Politique de retour
Retours & Remboursements
Ta satisfaction est notre priorité. Voici comment ça se passe si tu changes d'avis ou si un problème survient.
📅
14 jours
Pour changer d'avis après réception
📦
Article neuf requis
Non porté, emballage d'origine intact
💸
Remboursement rapide
Sous 5 à 10 jours après reception du retour
Comment effectuer un retour ?
1
Contacte notre support
Envoie un email à support@kickmysneaker.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.
2
Reçois tes instructions
Notre équipe te fournit l'adresse de retour et les instructions d'emballage sous 24h.
3
Expédie le colis
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
4
Remboursement effectué
Dès réception et vérification du colis, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables sur ton moyen de paiement d'origine.
⚠️ Articles non retournables
- Articles portés ou sans emballage d'origine
- Articles en promotion flash ou soldés (-30% ou plus)
- Commandes passées hors du délai de 14 jours
- Articles personnalisés ou en édition limitée dédiée
Un problème avec ta commande ?
Contacter le support →